智能机深陷同质化泥潭 国内厂商如何突围

作为当下移动互联网的重要入口，智能手机市场一片繁荣景象。据全球市场研究机构TrendForce旗下的记忆体事业处DRAMeXchange调查显示，2013年上半年，全球智能手机出货总量达到4.257亿部，通过逐季增长的出货数字，可见智能手机发展的迅猛势头。然而，创新的缺失，使得智能手机市场已然处于同质化竞争的“红海”。

创新缺失导致同质化严重

在智能手机领域，苹果的iPhone和三星的Galaxy系列一直是市场的宠儿，其外观、功能和操作体验也成为其他手机厂商一窝蜂去模仿的对象。由于iOS生态系统的封闭性，iPhone尚可守住独一无二的用户体验；但开放的Android平台就难以避免同质化的侵蚀了：几乎一样的款式、功能、触摸技术、操作系统，不一样的只是品牌和价格。
就算贵为行业风向标的苹果三星，其创新的步伐似乎也有所放缓。从“再一次，改变一切”的iPhone 4发布至今，6年间苹果还是无法从它的惊艳外观中走出来；三星Galaxy曾经以强悍的硬件配置一鸣惊人，但这越来越容易被其他Android智能手机所赶超。而在特色功能上，Galaxy系列始终是噱头有余，实用性不足。反而是“不跟随”的诺基亚凭借Lumia系列独特的一体成型塑料机身设计，获得一片赞誉，只是微软的Windows Phone操作系统拖了后腿。
将智能手机领域同质化体现得淋漓尽致的，就是苹果与三星这两家公司近年来闹得沸沸扬扬的“专利战”，双方在对手产品的外观、界面及操作方式等方面的“吹毛求疵”，搅得手机业界鸡犬不宁。

国产手机大打价格战

有了联发科、高通以及展讯等现成的硬件方案、免费Android操作系统以及代工厂的存在，制造一款智能手机变得前所未有的简单。一个深圳规模不大的山寨厂如果去设计公司买一个高配置的成熟方案，采购到高档元件，交给富智康（原富士康）、比亚迪代工，也能做出硬件一流，做工超过三星的产品。至于软件，只要把公版系统调试稳定，各个硬件的驱动调试好，大量的第三方优秀软件带来的用户体验，也足以让小厂商挑战大品牌。DRAMeXchange的数据表明：2013年上半年，中国自有品牌智能手机出货量达到1.28亿支，占全球智能手机出货的三成左右，中国智能手机市场的热度由此可见一斑。

然而，对于如雨后春笋般涌现出来的数量众多的国产手机厂商而言，缺乏创新基因是大部分厂商的通病。尤其是在软硬件频繁更迭、市场局势瞬息万变的时候，跟风模仿、直接照搬别家的成功元素，让某些国产手机厂商得以在三个月甚至更短的时间内火速推出紧跟潮流的手机来抢占市场。简单粗暴的仿制，其结果就是智能手机“千机一面”，从内到外都散发出浓浓的山寨气息。

更为严重的是，由于中高端和高端市场由洋品牌牢牢把持，自身品牌溢价能力又严重不足，多数国产品牌智能手机只能走千元性价比路线，而严重同质化情况下能拼的只有价格了。手机厂商通过价格优势吸引部分消费者，这在短期内似乎是对消费者利好。但是从长期来看，这些手机厂商要么是降低硬件标准来赚取日益微薄的利润，要么就是不堪市场竞争而变得越来越没有战斗力和研发能力，不管是哪个结果，实际上消费者的利益还是可能会受到损害。

苹果和三星笑而不语，默默攫取全球智能手机市场绝大部分利润，仅留下可怜的一点点给其余不计其数的手机厂商。而众多国内厂商再次展现“窝里斗”的本事，打得头破血流，伤痕累累，于自身无益，对用户也不利。

差异化体验才是正道

价格战是残酷的，带来的必然是淘汰。正如宇龙酷派副总裁苏峰所说：“价格战是一种洗牌的方式。”洗牌的结果就是优胜劣汰。被淘汰者，是那些创新能力弱、资金实力差的企业；成功留下来的，也是在付出了惨痛的代价之后，才学会按照市场规则去竞争，学会了认认真真地根据消费者的需求去做产品。

怎样才能摆脱同质化，做出有竞争力的产品？笔者认为，广大智能手机厂商对于市场的把握和发展方向还是应该从用户需求出发，明确需求后，深入利用Android系统资源的丰富性及开源性，推出有针对性的，具有差异化用户体验的移动终端产品，从实用性上加以细分和区别，形成各具特色的产品矩阵。

曾几何时，同质化在功能手机上也出现过。随即，市场上就出现了各种各样的老人手机、儿童手机、音乐手机、游戏手机等，而消费群体的细分和手机功能上的细化也在一定程度解决了功能手机同质化的问题。如今，同样的问题摆在了智能手机面前，走同样的细分市场、突出特色功能的道路依然可行。不仅如此，Android系统的开放性给了手机厂商极大的自由，从而能将特色功能应用尽可能做到极致。

上游芯片厂商也开始进一步重视到智能手机的差异化用户体验。6月份，美国高通公司在其合作伙伴峰会上宣布了基于骁龙200处理器的QRD（高通参考设计）平台，除了带来整套硬件解决方案外，还在多媒体软件上下足了功夫，推出了Social+、Image+和Audio+等社交、摄像和音频的不同方案。“它们放在一起就是一个工具箱，就像木匠的工具箱一样，里面有锯子、斧子、螺丝刀等等，不同的木匠最终做出的家具和房子是不同的。我们给客户一套工具，他们可以发挥各自的专长，做出具有不同用户体验和卖点的终端产品，从而满足消费者的不同需求。”高通技术公司高级副总裁兼大中华区首席运营官Jeff Lorbeck先生表示。我们广大的国产手机厂商是时候静下心来，重新开动脑筋好好想想怎么利用手中的工具箱了。

在打造差异化的用户体验上，如今已有少数国内厂商尝到了甜头，但因目前技术实力和品牌影响力稍显不足，还无法对高端国际品牌形成强有力的冲击。不过只要始终以用户需求为导向，脚踏实地进行技术研发，这些国产智能手机的未来还是比较光明的。放眼整个国产手机市场，只有从拼价格的老路转变为拼用户体验、拼技术创新，国产手机才可真正称得上实现复兴。